Nous savons à quel point vous avez hâte de recevoir votre commande !
C’est pourquoi nous faisons notre maximum pour préparer vos colis en 24h/48h du lundi au vendredi.
En sortie de collection, en période d’opérations promotionnelles ou suite à un réassort, les délais peuvent être allongés à 72h jours ouvrés.
Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi afin de suivre son acheminement en temps réel.
Vous pourrez également suivre votre commande depuis votre compte client.
Pour l'expédition de nos commandes en France, nous travaillons avec MONDIAL RELAY et CHRONOPOST.
Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés*.
*Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif sur notre site ainsi que sur le site de nos partenaires de livraison et ne sont pas garantis.
Livraison en Point Relais France : 5,90 € et offerte à partir de 130€ d’achat.
Pour l'expédition de nos commandes en Belgique et Luxembourg, nous travaillons avec MONDIAL RELAY.
Livraison en Point Relais Belgique et Luxembourg : 7,90€
Les délais de livraison sont généralement de 4 à 6 jours ouvrés*.
Pour les livraisons en Outre-mer, un tarif forfataire de 25€ s’applique en raison des frais d’expéditions plus élevés. Les délais de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés
Click and Collect
Nous proposons également le retrait de commande en boutique.
Votre commande sera disponible dans les 48h suivant la validation de votre paiement. Vous serez informé par email lorsque votre commande sera disponible.
Afin de vous proposer des frais de livraison raisonnables, nous avons fait le choix de ne pas proposer la livraison à domicile avec colissimo, dont les tarifs dépasseraient les 10€.
Si vous souhaitez malgré tout une livraison à domicile pour votre commande, n’hésitez pas à nous contacter.
Suivi du colis : vous recevrez un SMS et/ou un e-mail une fois le colis disponible en point relais.
Vous pouvez alors le récupérer dans les 5 jours ouvrables.Passé ce délai, votre colis nous sera retourné*, et une seconde expédition sera programmée. (payante)
*En cas de colis non retiré dans le délai imparti par le transporteur, celui-ci est automatiquement retourné à l’expéditeur.
Toutefois, il peut arriver que le colis soit placé en “avarie” par le transporteur et ne soit pas retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, et de manière générale lorsque le colis n’est pas récupéré à temps par le client et qu’il n’est pas restitué à notre dépôt, aucun remboursement, avoir ou renvoi du colis ne pourra être effectué. Il appartient au client de suivre son colis via le numéro de suivi fourni et de le retirer dans les délais prévus. L’absence de retrait constitue une faute du client, excluant tout dédommagement.