DEMANDE DE RETOUR

Retours et remboursements :​​

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Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours* pour nous retourner vos articles. Ce délai débute à l'arrivée du colis en point relai ou au domicile.

Au delà de ce délai,les retours ne seront pas acceptés et automatiquement renvoyés !

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( Nous avons et vous aussi, la date d'arrivée exacte du colis sur le suivi de commande )

 

Nous pratiquons des remboursements sur le(s) produit(s) retourné(s) sous forme de paiement ou sous forme d’avoir valable 12 mois.

 

Attention, seul sera repris le produit renvoyé complet, dans son emballage d'origine complet et intact, à l'endroit, plié et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, lavé, porté ou dont les emballages auraient été détériorés, ne sera ni remboursé ni échangé. Les produits bénéficiants de promotions ne sont ni repris ni échangés.

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Les avoirs ne sont pas remboursable.

 

Important :

 

Pour des raisons d’hygiène nous ne reprenons pas les accessoires et les bijoux.

Les articles achetés après utilisation d’un code promo ou faisant l’objet d’une promotion ne sont ni repris ni échangés.

Nous vous informons que les articles achetés sur notre site ne sont pas échangeables en boutique.

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Les retours sont traités sous 15 jours ouvrés.

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Suivre les étapes suivantes pour effectuer un retour : 

 

Remplir votre formulaire de retour et glissez-le dans votre colis (à télécharger ici), veuillez envoyer un e-mail au SAV à mylittlefabrique.lucie@gmail.com avec votre :

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• Nom

• Prénom

• Numéro de commande

• Articles à renvoyer

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Envoyer votre colis

 

Merci d’envoyer votre colis UNIQUEMENT en Colissimo à l’adresse suivante :

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Le colis doit être envoyé sous 14 jours ( prendre en compte la date d'arrivée du colis & non pas la date de retrait )

Le colis vous sera renvoyé automatiquement si les délais sont dépassés. 

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MY LITTLE FABRIQUE

630 route de beauziac

47700 Casteljaloux

 

N'oubliez pas de mettre le formulaire de retour dans le colis. 

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Les frais de retour sont à la charge du client.

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Il n'y a pas de réponse à attendre à votre email de demande de retour. 

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Remboursement :

 

Une fois la marchandise reçue nous procédons au remboursement des articles sous 21 jours.

Un avoir n'est pas remboursable.

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ATTENTION pour les paiements en plusieurs fois PAYPAL, le client bénéficiera automatiquement d’un avoir et non d'un remboursement.